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周大福积极开拓在线销售管道|“云商365”“您智醒”先后上线

更新时间:2020-05-30

  疫情之下,周大福集团积极开拓在线销售管道,周大福执行董事廖振为早前接受专访,阐述了集团在疫情下的各种应对措施。

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  廖振为指出,集团先后推出“云商365”和自家研发的“您智醒”在线销售平台,鼓励员工借助社交媒体的力量,主动向顾客推介合适的产品,加强与顾客的互动及销售。他解释:“基于企业微信的‘云商365’平台,让同事可随时随地回应顾客需要、推荐产品、邀约到店,从线下到线上为顾客提供个性化服务。”

  据悉,“云商365”平台自1月初开放以来,集团已成功与46.3万位顾客互动,进一步提升周大福网店的每日平均浏览量至逾470万,占网上销量的35%。

  另外,周大福鼓励员工参与在线培训,推出“在线培训假期”及各种线上课程,内容涵盖品牌管理、电子商务及新零售体验等课题。在疫情期间,周大福更与联合医务携手,为中国员工提供免费视频问诊服务,持续关注员工及其家人健康。

  廖振为续指,周大福于疫情初期已成立“抗击新型冠状病毒肺炎专项基金”,又在全球采购逾100万个口罩,为前线医护提供抗疫物资。另一方面,集团采取灵活弹性的上班时间,又为前线员工派发口罩及消毒液,店内每2小时进行清洁及消毒,亦为顾客提供消毒洗手液。

  疫情当前,廖振为强调集团现阶段并没有裁员计划,反而执行董事由2至4月期间减薪三成,与员工共渡时艰。

  集团更在其位于顺德伦教的T MARK钻石加工厂房的高标准无尘工厂车间,设立自家口罩生产线,日产约10万个口罩。集团自家生产的口罩已于5月初起陆续分发给员工。


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